改期通知期限
预约通话开始前24小时
提前24小时通知即可免费改期战略咨询电话。
数字下载内容一经打开访问,概不退款。
咨询项目的退款事宜以该项目已签署的协议为准。
取消流程说明
战略咨询电话、数字产品与多次会议的咨询项目各自适用不同的取消流程,具体说明如下。
01
提交变更申请
发送邮件至 {supportEmail} 或使用联系表单,注明您想要改期或取消的通话或项目。
02
24小时通知窗口期
在预约的战略咨询电话开始前至少24小时提出的申请,可无条件免费改期。
03
逾期取消
在24小时窗口期内提出的申请将逐案审核;若涉及会议费用,可能无法退还。
04
确认通知
处理完成后,您将收到关于新时间安排或取消结果的书面确认。
符合全额退款条件
提前至少24小时取消或改期的战略咨询电话。
购买后48小时内申请退款、且文件尚未打开或访问的数字下载内容。
按照已签署协议中明确条款取消的咨询项目。
不符合退款条件
已被访问或下载的数字下载内容、框架或指南。
提前不足24小时取消的战略咨询电话。
已交付的咨询工作(审计报告、战略文件、已完成的会议)。
未提前通知即缺席预约通话的情况。
退款规则
凡符合退款条件的款项,均原路退回原支付方式。多次会议或长期顾问项目仅就尚未交付的部分予以退款。
原支付方式退款
退款将退回结账时所使用的银行卡或账户。
部分项目退款
对于多次会议套餐,仅尚未交付的会议部分可申请退款;已交付的工作概不退还。
处理时间
获批的退款将在5-10个工作日内处理完成,具体到账时间以您的支付机构为准。
申请状态说明
提交取消或退款申请后,您可以预期以下处理阶段。
1已提交
您的申请已收到,正在审核中。
2已批准
改期、取消或退款申请已获批准。
3处理中
已批准的退款正在退回您的原支付方式。
4已完成
退款已完成发放,或通话已成功改期。
需要改期,或有其他疑问?
请附上您的预约信息与我们联系,我们会尽快为您处理。